よくある質問

1. 商品がどこから発送されますか？
商品を香港から発送いたします。

2. 送料はいくらですか？
送料無料：お買い上げで送料無料。

沖縄県、北海道など遠隔地には適用されません。（遠隔送料は2100円となります。）

3. 注文から出荷されるまで、どのぐらいかかりますか？
商品が受注後、5営業日以内出荷、お届けまで発送から7〜12日ほどかかります。国際便なので、通関手続きとフライトスケジュールの確認に時間がかかり、多少遅れる場合もございます。予めご了承ください。

4. 関税や税金を支払う必要がありますか？
たいていは徴収されないが、高額になればなるほど徴収される可能性がございます。輸入にかかる税金は、基本的には日本郵政や宅配業者を通して納めます。

輸入内国消費税等：個人輸入の場合は商品代金の60％が課税対象
立替納税手数料（消費税込）：1080円の場合が多い
※具体的な金額は実際状況に準じます。

5. 辺ぴな地域に送達できますか？
送達できます。ただし、送料と運輸時間がは宛先によって異なります。配送の詳細については、「配送ポリシー」をご覧ください。

6. 注文に問い合わせがあった場合は、どうすればよいですか？
カスタマーサービスに注文詳細をご提示し、電話やメールすることでお問い合わせください。

カスタマーサポートの詳細については、「お問い合わせ」をご覧ください。

カスタマーサポート：service@gmktec.com

7. 保証期間はどのぐらいですか？どうやってサポートを受けますか？

全ての製品に1年間の保証サービスを提供しております。部品：お届け日より３ヶ月

アフターサービスチームが担当しており、返品と交換はお問い合わせメールでご連絡していただき、弊社の日本倉庫に郵送いただく形です。

8. 日本市場向け、関連許可を取得しましたか？

はい。PSE、TELEC認証を取得済です。

9. Paypal Expressで支払った注文をどう追跡しますか？
エクスプレスチェックアウト注文を追跡する方法は3つあります。

（1）個人のホームページで注文を追跡します。PaypalアカウントをGMKtecアカウントに関連付けた後、本サイトで注文情報も明確に表示されますので、ご安心ください。

（2）「注文状態」をクリックし、パッケージを追跡できです。注文番号とGMKtecアカウントをログインすると、詳細は電子メールが送信されます。

（3）エクスプレスのウェブサイトから確認します。