返品・返金・保証

製品保証

GMKは、コンサルティングおよびアフターサービスのために電子メール（ service@gmktec.com ）によるサポートを提供しており、製品には1年間の保証が付いています。この期間中は無償修理を行います。お客様は指定の場所まで製品を送付し、その際の送料をご負担いただきます。GMKは修理後、返送費用を負担して製品を返送いたします。保証期間終了後の修理費用はお客様のご負担となります。
GMKは、通常使用において材料または製造上の欠陥がないことを、上記の期間、最初の購入者に対して保証します。製品の動作が常に中断なく、またはエラーなく行われることは保証されません。製品の使用に関する指示に従わなかったことにより生じた損害について、GMKは責任を負いません。

救済措置

保証期間内にハードウェアの欠陥が発見され、かつ有効な請求がGMKに受理された場合、法律で認められる範囲内で、GMKは以下のいずれかを行います：

  1. 新品または再生部品を使用して無償で修理する。

  2. 新品または再生品と交換する。

これらが唯一かつ排他的な救済措置です。法律で禁止されている場合を除き、送料・手数料が適用される場合があります。本保証は、正規販売店または公認マーケットプレイスの販売者から購入された地域においてのみ有効です。交換品または交換部品の保証期間は、元の保証期間の残り、または30日間のいずれか長い方となります。

保証サービスの受け方

保証サービスを受けるには、出荷受領日から保証期間内にGMKへ保証サービス注文を依頼する必要があります。依頼は service@gmktec.com へご連絡ください。指定された住所まで、元の梱包または同等の保護を提供できる梱包で製品をお送りください。適用法に従い、購入証明の提出や登録が必要となる場合があります。製品に保存されたデータやソフトウェア等は、修理過程で消去される可能性がありますが、GMKは一切責任を負いません。

連絡先

カスタマーサポート: service@gmktec.com
または公式SNS（Facebook, Twitter, Instagram等）をご利用ください。
返品・返金依頼については、処理を迅速に行うため 英語でのご連絡 をお願いいたします。

除外および制限事項

この限定保証は、GMKまたはGMKのために製造され、GMKの商標・ブランド名・ロゴが付与された製品にのみ適用されます。以下の場合には保証は適用されません：

  • 自然災害（落雷、竜巻等）による損害

  • 過失、人為的な損傷、分解や無断修理

  • 商業目的での使用

  • 製品の改造

  • GMK製品以外との併用による損害

  • 事故、誤使用、浸水、火災、地震など外的要因による損害

  • 不適切な電圧・電源の使用

  • GMK非公認の修理や改造

ソフトウェアやデータの復旧は保証対象外です。

暗黙の保証

適用法で禁止されている場合を除き、商品性や特定目的適合性の黙示的保証は、限定保証と同じ期間に制限されます。

損害の制限

適用法で禁止されている場合を除き、GMKは逸失利益・間接的損害・特別損害等について一切責任を負いません。

返品ポリシー & 手順

7日間返品保証

お客様は、商品受領日（配送追跡記録にて確認）から7日以内であれば返品が可能です。ただし条件と除外事項があります。GMK正規販売店または公認マーケットプレイスから購入した製品は、それぞれの販売者の返品ポリシーに従います。

付属の無料アイテム（ケース、バッグ、充電器等）には再販価値がないため、返品時にはそれらの小売価格を差し引かせていただきます。

返品は以下の手順で行ってください：

  1. サポートチームへ連絡（service@gmktec.com またはライブチャット）

  2. 商品を元のパッケージに入れ、請求書と共に梱包

  3. 返品ラベルを貼付し、追跡可能かつ保険付きの配送方法で返送（送料はお客様負担）

条件

  • 全ての付属品、梱包、未記入保証書、マニュアルを同梱し、新品同様の状態であること。

  • 条件を満たさない場合、返品拒否または15%以上の再入荷手数料を請求する場合があります。

  • 返金は商品本体の購入価格のみ。送料・手数料は返金不可。

返金対象外

  • 紛失・盗難品

  • 保証期間を過ぎた製品

  • 品質問題のない製品（購入30日後）

  • 無料提供品

  • 第三者修理済み製品

  • 誤使用（落下、水濡れ、過酷環境など）による損害

  • 購入から6ヶ月を超えたPC（交換のみ対応可能）

不良品・破損品

不良品は、同一モデルまたは同等品への交換・修理・返金対応を行います。

7日以降の返品

  • 発送済み製品は、返送費用を負担しない限りキャンセル不可。

  • 7日以降の返品では、返金額から35米ドルの送料を差し引きます。

  • 15日以降はモデル変更による交換のみ可能。返金は不可。

  • PayPal経由の注文で発送前に返金依頼があった場合、PayPal手数料は差し引かれます。

責任制限

返品商品に残されたデータや私物について、GMKは責任を負いません。配送中の紛失や破損に関する請求は、受領後2営業日以内にご連絡ください。GMKの責任は製品の購入金額を上限とします。

税関手続きについて

地域によっては、通関手続きをお客様に行っていただく必要があります。未処理の場合、商品は返送または破棄され、高額な費用が発生する場合があります。その場合、弊社は一切の責任を負いません。